Hoy, por los 902

No sé si os habéis dado cuenta de la tendencia que está recorriendo el sector de servicios (sobretodo el públicos). Os habéis fijado de que casi todos los teléfonos de atención al público de agua, teléfono, gas, luz por enumerar algunos, son todos números 902? Qué por una averia que puedes tener en una caldera de gas, por llamar, has de gastar 1,50€ por minuto más el establecimiento de llamada? Ya sabéis, no hace falta que llaméis por un escape de gas ya que antes de que te conteste una voz humana (5 minutos de música y de monólogo con una máquina) ya habréis volado todos (y tú habrás pagado una suculenta cantidad de dinero por las molestias)

No es nuevo de ahora, no. Hace años que las empresas jugaban con varios números a los que tu podías llamar en caso de tener algún problema, pero no era casualidad que solamente funcionara el "de pago". Ahora ya no importa si es para llamar a un técnico para que te arregle la lavadora o preguntar por documentos oficiales en cualquier entidad pública, debes concienciarte de que vas a irte a unos 4,50 € - 6 € dependiendo del tiempo que tardes en colgar. Sé que os preguntaréis a que se debe el post de hoy... ¿y por qué escribo sobre esto? Porque me parece vergonozoso que para sectores que cumplen una primera necesidad para todos los ciudadanos hayan pasado de números gratuitos o de tarifado metropolitano a imponer un precio por minuto abusivo; concretamente, me estoy refiriendo al servicio para pedir cita al médico en un centro de atención primaria en Barcelona.

Hace un par o tres de años que esta habilitada la opción en la web del ICS (Intitut Català de la Salut - no voy a poner el link, I'm sorry) para poder pedir cita a tu médico de cabecera. Hace años, por tanto, que no solemos ir al centro en cuestión (que nos queda un poco lejos del domicilio) para pedir hora. Pues ayer fue uno de esos días, con la diferencia que teníamos una cita pedida previamente y que teníamos que anular, en los que me dispuse a conectarme a esta fantástica web para ahorrarme tiempo y desplazamientos. Cuál fue mi sorpresa al ver que estaban haciendo cambios en la estructura de la web y que habían funcionaliades que funcionaban paralelamente en los dos sites (el nuevo y el viejo). Estuve media hora para poder anular la visita, con numerosos errores de servidor interno en el tratamiento de javascript y páginas en blanco que teóricamente estaban cargadas, y al final me dijo que no era posible pedir cita y que llamara por teléfono al centro de atención primária que me pertocara para hacerlo. Total, busqué el número del centro. Mi sorpresa fue que, después de encontrarme con un pésimo sistema de la web y un teléfono de Barcelona, tuviera que llamar a un 902 que era el que ahora se encargaba de dar ese servicio.... es indignante. ¡Todos a chupar del bote!

Pues nada, esto es todo por hoy.

Un saludo

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27 Abril de 2008, Unbreakable Tour on BCN

Como siempre es una aventura que vengan por aqui: hoteles, carreras de taxis, fotos, abrazos, gritos, sollozos... pero esta vez decidí ir al concierto del domingo por la tarde. He de decir la verdad, mis animos no estaban muy altos ya que tenía en mente un tipo de espectáculo en concreto y deseaba que fuera diferente.

Este año no quise saber nada del concierto: ni foros, ni videos ni tracklist del show porque ya tuve la experiencia hace 2 años sabiendo todo lo que se haría en cada momento. Para mi alegría encontré un cambio radical en el estilo de sus actuaciones y mi sorpresa fue creciendo a medida que avanzaba el espectáculo.

No se anduvieron con florituras ni fuegos. Toda la puesta en escena fue bastante sencilla pero valió la pena pues al verlos tan desnudos -como dirían algunos que no valoran su talento y se atreven a decir que lo mejor de sus shows son los petardos...- te das cuenta de lo grandes que son.

Un público entregado fue llenando el Pavellón Olimpic de Badalona entre las 19:30 y las 20:30, hasta que sobre las 21 horas los asientos blancos de las gradas podían contarse con una sola mano. No podemos quejarnos ya que esta vez no se han valido de la propaganda ni apoyo de muchos medios de comunicación...así que un olé! por tod@s nosotros.

Tras un telonero que la gente aclamaba (no como el de hace 2 años... que el pobre... aish que penilla me dió) y 30 minutos de musica de disco el pavellón se quedó a oscuras. Gritos y varías luces se juntaban en un concierto que prometía... y cayó la primera bomba. Empezaron con un clásico, 'Larger than Life', mientras simulaban sobre un rin un combate de boxeo...todo con la fuerza que les carectizó al principio de su carrera y unos pasos de baile que hacía años que no veíamos plenamente. Éxitos de siempre se iban mezclando con las canciones de su nuevo álbum, Unbreakable, haciendo vibrar cada segundo de las 2 horas que duró el espectáculo (...un aplauso por su puntualidad!!!!) y también -muy importante- nos ofrecieron unos solos espectaculares.

Detalles como Nick disfrutando tocando su bateria y luego su guitarra eléctrica con Blow Your Mind fueron los que hicieron poner loco al público de Badalona: saltaban, bailaban, cantaban a plena voz (grito pelado algun@s xD) y se desmayaban -como no xD, has de tener mucho aguante para estar en pista-. Si consigo videos os lo subiré... son brutales :P.

AJ y Nick no dudaron en saltar a la grada, dónde estábamos nosotras, para abrazarse con el público y sentirlos más cerca cosa que puso de mal humor a los armarios de 200 kilos que tienen como guardaespaldas -que anda que no corrían ante tal imprevisto xD- ; tras la petición de todo el pavellón de Baylee -hijo de Brian, y que les acompañaba esta vez con su esposa Leigh también- lo sacó al escenario para que saludará al público que lo aclamaba (joer, si es más famoso que el padre ya... pero es tan mono :$ ); y Howie, que aunque pasen los años... sigue dándonos clases de baile :) -me agrada mucho que su voz haya cogido más protagonismo en este último disco-. Y no solo eso, la verdad es que tanto en el soundcheck como en el propio concierto, Baylee les robó un poco de protagonismo por ser la primera vez que pisaba Barcelona; fue una gozada verlo bailar con su madre al lado del escenario -estaba enfrente nuestro-...

Podría seguir escribiendo y escribiendo sobre todo lo que se me pasó por la cabeza ayer pero creo que haría este post demasiado largo... decir que al final, con el dinamismo que acabó cogiendo -una canción detrás de otra, sin parones entre bastidores- se me hizo muy corto y me dio mucha pena que se acabara. Sin duda, de los mejores conciertos de mi vida. Fue muy auténtico.

Keep the Backstreet's Pride alive!!!

Esta foto pertenece a Bego

NOTA: Se ha de agradecer que el equipo técnico de este año ha sido mejor que el de hace dos años... el sonido del Never Gone Tour no fue tan claro como el de este año... :)

Salut!!!

Sant Jordi, algo más que un Libro o una Rosa

Como cada año, el 23 de abril se convierte en un día muy especial. Rosas y libros envuelven un ambiente que, aunque caiga en día laborable es de lo más festivo.

No impota la edad que tengas, es una gozada disfrutar al máximo de este día aunque no puedas desplazarte al centro de la ciudad dónde cantidad de gente se amontona para comprar libros... La verdad, es que es una pasada ver a los niños cómo desean cada libro que ven -también que sus padres incidan en su pasión por la lectura-.


La ilusión cuando eres pequeña de llegar a casa y que tu padre se haya acordado de traerte una gran rosa (más grande incluso que tus propias manos) no tiene precio -como se suele decir-, pero un libro es lo mejor que puede regalarse. Ya no por culturalidad, si no por el enriquecemiento personal de ese niño que algún día se dará cuenta del bien que la lectura ha dejado en él.

A medida que te haces mayor vas viendo que lo realmente importante es coleccionar rosas,... cuántas más te regalen más 'guai' eres. ¿Quién no quiere ser guai? Todos el mundo que no tenga nada más en la cabeza. No es el sentido que te regalen una rosa, es algo más. Es la tradición, es el sentimiento que le da... en una palabra es especial, no por el material si no por el significado que le da al día.

Y sigue pasando el tiempo, y ya no coleccionas libros de TEO ni haces rosas de papel en el colegio, ni compites contra las demás por ser la más deseada del instituto... te das cuenta que todo en conjunto es lo que realmente hace que el día de Sant Jordi sea tan bonito. Sientes la tradición y un patriotismo o un amor, más grande si cabe, a nuestro país (Catalunya)... simplemente por el hecho de salir a pasear y mezclarte con la gran multitud. No sé cuanta gente sentirá algo más que un vacío en su bolsillo, pero si es cierto que yo cada año que pasa sigo sintiendo la misma pasión por esta fiesta y con el deseo de que cada vez más gente mire más allá de 'lo que se debe hacer' y disfrute de cada aroma que desprende.



"... que los dioses te guarden, Fabio, de esta plaga, pues de todas las formas de purificar el cuerpo que el hado nos envía, la diarrea es la más pertinaz y diligente..."
El asombroso viaje de Pomponio Flato - Eduardo Mendoza

Cuantos Regalos -no materiales-

En un regalo no debe mirarse el coste (el precio por el que lo compramos/regalamos). No porque un regalo sea más caro será mejor, ni tampoco demostrará cuánto afecto tenemos a la persona que lo damos. Es más, y me da igual que penséis que miento, soy de las que piensan (y sienten) que existe algo más grande -por encima del dinero- cuando hacemos un presente a alguien.

Por eso son especiales, y por eso nos hacen sentir bien tanto el hecho de recibirlo como también de darlo. Un detalle hecho a mano, un detalle sincero, es mucho más valioso que cualquier otro objeto comprado sin ningun tipo de ilusión. Al fin y al cabo, eso es lo que contienen; no importa lo que sea ni lo que cueste, es ese sentimiento que nos llena cuando pensamos el qué, o cuando se rasga el envoltorio con los dedos nerviosos... son las cosas que realmente importan. Los presentes sin ese toque especial, sin ese significado mágico, sin provocarnos ninguna sensación, solo son objetos vacíos que no deberían darse nunca. Solo presentan falsedades en determinados momentos.

Escribo esto cuando ha pasado una época extraordinaria -aunque haya veces que olvidemos el significado del espiritu de la Navidad- y cuando he recibido, también regalos pero de las dos formas. No ha sido hasta este momento que me he dado cuenta de que realmente regalar algo por que se haya de regalar es un hecho que no tiene sentido.

Ánimo a todo el mundo que haga este tipo de cosas sin que haya de ser una obligación. Y no solo con cosas materiales, a veces con unas palabras es suficiente.
Espero que hayais tenido unas felices fiestas y que este 2008 os de mucha luz :).

Pax

PD: ets el meu tresor

Feliz Navidad / Bon Nadal

25 de diciembre de 2007

Tras una temporada sin tocar nada de nada el photoshop hoy he sabido que mi destreza ha disminuido. Este ha sido el resultado pero, a pesar de todo, espero que lo disfruteis: "2008, llénalo de luz".




Feliz navidad a todos!

No más PPS

Empieza un nuevo día: nublado o soleado, no importa. Lo primero que hago, antes de incluso lavarme la cara, es enceder el ordenador y mirar el correo. Oh, tengo tres nuevos mensajes -se nota que me echaban de menos :) -...

FWD: El defecto de la mujer, Leedlo que es precioso.pps
FWD: Navidad, navidad, dulce navidad.pps
FWD: En qué se fijan ellos?.pps

Antes se era más cutre: se escribían con cincuenta líneas con triple espaciado y gifs animados cada dos palabras!!
Realmente algunos son una currada, pero eso demuestra que la gente que los hace se aburre muchísimo. Ha llegado un momento en que de todos los correos que tienes en tu cuenta el 75% son FWD con .pps (para tod@s, estoy hablando de los powerpoints!!!!).

No es dificil usar el programa eso es cierto, pero las academías que imparten clases del paquete office se están haciendo de oro. Hasta los abueletes quieren hacer presentaciones con musica y animaciones cuando ni siquiera saben controlar el mouse.

Hasta aquí, la publicación de hoy. Siento ser tan breve, pero quería quejarme!

PD: a veces son graciosos, no os lo negaré... pero cuando no tienes tiempo de ir pasando las interminables pantallas de la presentación acabas cerrándola y poniendote de mala leche.

Pax,

Laura

Japi berdei tu yuu....

...y que cumplas muchos más! ( y sigas estando así :) )

Tal día como hoy, 4 de diciembre, hace 23 años... sí sí, 23, nació esta personita. Ohhhhh! Este es un pequeño homenaje (que durara porque no actualizaré tan rápido como estos ultimos días :P) para tí. No voy a enrollarme, que el protagonista es él.
Ahí lo teneis... con su super camiseta (que orgulloso que estas - y estoy de que te la hayas puesto tan rápido). Y es que una imagen vale más de mil palabras! (bueno, dos imágenes jeje). Lo siento cariño pero.... PASAROS TODOS A ESTIRARLE LA LENGUA (no séais marranos... SOLO por falta de orejas) EN SU BLOG www.xaviland.com , FELICITARLO!!!!


Que los años que hayan de pasar no te hagan cambiar para siempre tenerte así.

T'estimo wapu. Felices 23 (número impar)

A la tercera no va la vencida

Esto es lo que piensa más del 50% de la población que desea darse de baja de algún servicio (sobretodo de comunicación). Llevo más de un mes y medio intentando darme de baja de la compañía que me suministraba el teléfono. Aún no lo he conseguido.
Recibimos una nota explicativa, juntamente con el recibo del mes que pertocaba -claro-, sobre la nueva norma del Ministerio de Industria y Comercio en la que se encuentran los derechos que tenemos como usuarios de servicios de telecomunicaciones. Hemos seguido todos los pasos, pero no ha servido para nada, de momento.

1. Llamadas a un 902, que evidentemente pagas tú, y te tienen mareado de operador en operador. "Espere un segundo que le paso con la persona adecuada"... y de segundo a segundo, cada 5-8 minutos te responde alguien que no tiene ni idea sobre el tema y te vuelve a poner en espera, llegamos a 3000 segundos (dejo que calculeis el tiempo vosotros mismos que hemos llegado a pasar escuchando la dichosa musiquita y pagando por ello -encima eso, te quieres dar de baja pero solo por llamar a "Atención al Cliente" te cobran una tarifa especial-). Deseperados, decidimos colgar habiendo perdido el tiempo y el dinero. Una vergüenza. Probamos varios días, ya que llamábamos al teléfono que nos había facilitado la compañía para tramitar la baja y confíamos en ello. Otra pérdida de tiempo y dinero, porque a cambio recibimos silencio y seguramente un recibo a final de mes a cobrar a su favor.

2. Probamos a conectarnos a la página web oficial de la compañía (Según esa nota podíamos darnos de baja ahí). Rien de rien.

3. No contentos con todo eso decidimos dar un paseo adelante. Pensábamos que unos papeles en mano serían más seguros que una llamada por teléfono (grabada por la compañía) o unos datos desde una página web, por lo que quisimos enviar un burofax. Después de buscar como posesos la dirección -por internet, facturas...- a la que debíamos enviarlo, conseguimos encontrar una bastante buena (más que nada porque salía en varios sitios, incluido en las facturas). Aún así llamamos una vez más a "Atención a la Cuenta CorriENTE" para preguntar a dónde debíamos dirigirnos realmente. Lo envíamos y días después recibimos la notificación de que el burofax que habíamos enviado no había podido ser entregado porque "el destinatario había marchado de dichas señas". Total, más pérdida de dinero, de tiempo y encima engañados.

4. Llegó el momento del ultimo intento, o eso creíamos -al igual- Lo siguiente fue un e-mail indignado a la dirección que se nos faciltó. Hemos recibido la respuesta días después... y entre otras cosas, esto era lo que se podía leer:

...Hemos recibido su solicitud, pero para poder gestionarla es necesario que se ponga en contacto con nuestro teléfono de Servicio al Cliente 9029...

En resumen, la ley se la pasan por el forro. Habrá que volver a gastar dinero llamando al maldito servicio al cliente para asegurar que no nos cobren más recibos. El banco ya tiene la voz de no pasar ninguno más... lo podremos conseguir?

PD: Hoy he oído por la radio que se ha denunciado que la atención al cliente se haga mediante una línea 902 y que se obligará a las empresas que cambien estos números. Gratuitos deberían de ser... malditos ladrones.